أصبح التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة والتي تتبعها الكثير من الشركات، بفضل الانتشار الواسع لهذه الوسائل والإقبال المكثف عليها من قبل المستخدمين، تعتمد هذه الاستراتيجية على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك، انستقرام، سناب شات، تيك توك، تويتر وغيرها في الترويج عن المنتجات والخدمات، حيث يمكن للشركات من خلال هذه المنصات الوصول إلى جمهور واسع ومتنوع، والترويج للعروض وكوبونات الخصم مثل خصم ديفاكتو لجذب الجمهور وزيادة تفاعله على المحتوى الذي تقدمه في هذه المنصات.

في هذا المقال سوف نناقش أبرز استراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأهميتها في زيادة المبيعات والارتقاء بالمتجر اللي الخطوة التالية.

أولًا: أهمية التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تكمن أهمية التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف، والتفاعل معه وزيادة الوعي بعلامتك التجارية، كما تعد هذه الوسائل من أهم قنوات الترويج والإعلان في الوقت الحالي، إليك أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1.تنمية الوعي بالعلامة التجارية

يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل فعال، من خلال نشر المحتوى المفيد والجذاب والتفاعل مع العملاء والرد على تعليقاتهم ورسائلهم، كما تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعّالة للترويج والإعلان عن منتجات أو خدمات متجرك؛ مما يزيد من معدل ظهورك أمام العملاء ويعزز الوعي بعلامتك التجارية، فعلى سبيل المثال، تنشئ المتاجر صفحات خاصة بها على منصات فيس بوك، انستقرام، لينكد إن، وتويتر للترويج عن منتجات المتجر، وذلك لنشر المنتجات والخدمات وتقديم عروض وكوبونات خصم مثل كود خصم هومزمارت الذي يوفره المتجر لجذب العملاء وتشجيعهم على الشراء.

2.الوصول إلى جمهور واسع والتفاعل معه

يساعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كاستراتيجية تسويقية في الوصول إلى جمهور واسع ومتنوع في جميع أنحاء العالم وذلك بفضل الانتشار الواسع لهذه المنصات، كما يساعد استخدام هذه الوسائل في التفاعل المباشر مع العملاء من خلال الرد على تعليقاتهم ورسائلهم؛ مما يساعد في تحسين سمعة علامتك التجارية لدى العملاء.

كما يجب الحرص على تلبية احتياجات العملاء وتقديم عروض وخصومات مستمرة، وذلك عبر منصات فيسبوك، انستقرام، ولينكد إن مثل كود خصم وفرها اليوم الحصري لعملاء المتجر، والذي يتيح لمستخدميه الحصول على خصومات مذهلة على أماكن ترفيهية كثيرة.

3. سرعة الوصول إلى الجمهور المستهدف

يساعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في معرفة المزيد من خصائص الجمهور المستهدف، من خلال تعليقاتهم ورسائلهم وردود أفعالهم، حيث تساعد هذه المعلومات في فهم احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل أفضل؛ مما يساعدك في وضع خطة إعلانية وتقديم محتوى يلبي احتياجاتهم بشكل أفضل، كما يمكنك جمع إحصائيات عن معلوماتهم الديموغرافية مثل العمر، الجنس، الموقع الجغرافي واستخدامها في الحملات الإعلانية المدفوعة؛ مما يساعد في استهداف الجمهور بشكل دقيق وتحقيق أهدافك التجارية.

 4. التكلفة المنخفضة

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة من حيث التكلفة مقارنة مع الطرق التسويقية التقليدية، حيث تساعد هذه الاستراتيجية الشركات وخصوصًا الشركات الناشئة والمتوسطة في في الإعلان عن منتجاتها وخدماتها وتحقيق عائد ربح كبير دون الحاجة إلى نفقات مالية كبيرة.

ثانيًا: أهم استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مثل أي استراتيجية تسويقية يحتاج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى اتباع عدة استراتيجيات لتحقيق النجاح والربح، إليك أهم استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. تحديد الأهداف والجمهور المستهدف

عند العزم على استخدام استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من المهم تحديد الأهداف التي ترغب بتحقيقها، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، توسيع قاعدة الجمهور، زيادة تفاعل العملاء، زيادة المبيعات وغيرها، ومن المهم أيضًا تحديد الجمهور المستهدف بناء على المعلومات الديموغرافية مثل الموقع الجغرافي، العمر، الجنس ومعرفة متطلبات واهتمامات الجمهور المستهدف.

2 .اختيار المنصة المناسبة للإعلان

من الضروري تحديد منصة التواصل الاجتماعي الأكثر تفاعلًا من قبل الفئة المستهدفة، وتحديد نوع المحتوى الأنسب لكل منصة، فمثلًا يعتبر المحتوى التحريري مثل المقالات والمنشورات متناسبًا مع منصة فيسبوك ولينكد إن، كما يعتبر المحتوى الذي يكون على شكل صور متناسبًا مع منصة انستقرام، فيسبوك، و سنابشات، أيضًا يلقى المحتوى الذي يكون على شكل فيديو رواجًا كبيرًا في منصات تيك توك، سناب شات، فيسبوك، وانستقرام.

3. انشاء محتوى مفيد وجذاب

يعتبر المحتوى الجيد عنصرًا أساسيًا وضروريًا ل نجاح أي حملة تسويقية بما فيها الحملات التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك من المهم إنشاء محتوى مميز وجذاب ويقدم فائدة للزوار، مع الحرص على التنويع في المحتوى واختيار المنصة المناسبة للترويج والإعلان عنه، ومن المهم أيضًا أن يكون المحتوى يلبي احتياجات واهتمامات الجمهور المستهدف، ومن الضروري جدولة ل عملية النشر لهذا المحتوى ضمن إطار زمني منظم لزيادة تفاعل العملاء وتحقيق أهداف الحملة التسويقية.

4 .لتحليل وقياس الأداء

من المهم استخدام أدوات التحليل وقياس الأداء التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع أداء الحملات التسويقية وقياس مدى فعاليتها، حيث يمكنك من خلال هذه الأدوات تحديد معدل التفاعل، عدد المتابعين، مدى الوصول، عدد النقرات وغيرها الكثير، إذ تساعد هذه المعلومات في تحسين استراتيجيات التسويق وتحقيق الأهداف المطلوبة.

في ختام هذا المقال، يتبين لنا أنّ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد استراتيجية فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع قاعدة الجمهور وبناء علاقات قوية مع العملاء، يعتبر وضع خطة تسويقية تتضمن الاستراتيجيات التي سيتم استخدامها في الحملة التسويقية، واستخدام الأدوات الرقمية المناسبة عناصر ضرورية لتحقيق أهداف الحملة التسويقية، كما أنّ التكيف مع التغيرات السريعة في هذا المجال عنصرًا أساسيًا لتحقيق النجاح المستدام مستقبلًا.